আপনার অধিকার জানুন!

https://kozymart.com-এ আমরা আপনার গোপনীয়তার মর্যাদা দিই এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কিভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখি যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট বা সেবা ব্যবহার করেন।

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরণের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

  • ব্যক্তিগত তথ্য: নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বিলিং এবং শিপিং ঠিকানা।
  • পেমেন্ট তথ্য: SSLCommerz, বিকাশ ইত্যাদি তৃতীয় পক্ষের নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়াজাত হয়। কোজিমার্ট আপনার ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড বা মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য সংরক্ষণ করে না।
  • অর্ডার সম্পর্কিত তথ্য: কেনা পণ্য, অর্ডারের ইতিহাস, ডেলিভারির বিবরণ।
  • প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইসের তথ্য এবং ব্যবহারের ডেটা (কুকিজ এবং অ্যানালিটিক্স টুলসের মাধ্যমে সংগ্রহ করা হয়)।

২. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

সংগ্রহ করা তথ্য আমরা ব্যবহার করি নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে:

  • আপনার অর্ডার প্রক্রিয়া ও ডেলিভারি করার জন্য।
  • অর্ডারের অবস্থা, অফার বা আপডেট সম্পর্কে আপনার সাথে যোগাযোগের জন্য।
  • আমাদের ওয়েবসাইট, সেবা এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য।
  • প্রতারণা, অননুমোদিত কার্যক্রম বা প্ল্যাটফর্মের অপব্যবহার প্রতিরোধ করার জন্য।

৩. তথ্য শেয়ারিং

আমরা কোনো অবস্থাতেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না।
তবে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

  • ডেলিভারি পার্টনারদের সাথে (যেমন স্টেডফাস্ট/পাঠাও কুরিয়ার) — আপনার অর্ডার ডেলিভারি নিশ্চিত করতে।
  • পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে (যেমন SSLCommerz, বিকাশ) — আপনার পেমেন্ট নিরাপদভাবে প্রসেস করতে।
  • আইনগত কর্তৃপক্ষের সাথে — আইন, বিধি বা আদালতের আদেশ অনুযায়ী।

৪. কুকিজ ও ট্র্যাকিং

https://kozymart.com কুকিজ ব্যবহার করে সাইটের পারফরম্যান্স উন্নত করা, আপনার পছন্দ মনে রাখা এবং ট্রাফিক বিশ্লেষণ করার জন্য।
আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারবেন, তবে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫. ডেটা সুরক্ষা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি।
পেমেন্ট ট্রানজ্যাকশনগুলো এনক্রিপ্টেড থাকে এবং নিরাপদ তৃতীয় পক্ষের গেটওয়ের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
তবে মনে রাখবেন, কোনো অনলাইন সিস্টেম ১০০% নিরাপদ নয়, এবং কোজিমার্ট সম্পূর্ণ সুরক্ষার নিশ্চয়তা দিতে পারে না।

৬. আপনার অধিকার

আপনার অধিকার রয়েছে:

  • আমাদের কাছে থাকা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস ও পর্যালোচনা করার।
  • আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার (আইন ও ব্যবসায়িক প্রয়োজনে শর্তসাপেক্ষে)।
  • প্রচারণামূলক যোগাযোগ থেকে অপ্ট আউট করার — আমাদের সাথে hello@kozymart.com এ যোগাযোগের মাধ্যমে।

৭. ডেটা সংরক্ষণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র এই নীতিমালায় বর্ণিত উদ্দেশ্য পূরণ, আইনগত বাধ্যবাধকতা মেনে চলা, বা বিরোধ নিষ্পত্তি করার জন্য যতদিন প্রয়োজন ততদিন সংরক্ষণ করি।

৮. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

আমাদের ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিঙ্ক থাকতে পারে। ঐসব ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা নীতি বা কনটেন্টের জন্য কোজিমার্ট দায়ী নয়।

৯. গোপনীয়তা নীতির আপডেট

কোজিমার্ট সময় সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনগুলো এই পেইজে প্রকাশ করা হবে এবং প্রকাশের সাথে সাথেই কার্যকর হবে।

১০. আমাদের সাথে যোগাযোগ

যদি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

কোজিমার্ট (Kozymart)
ঠিকানা: আলিফ-৮, ব্লক-ই, জাকির হোসেন রোড, মোহাম্মদপুর, ঢাকা-১২০৭
মোবাইল: (+88) 01711774629
ইমেইল: hello@kozymart.com

Learn Your Rights!

At https://kozymart.com we respect your privacy and are committed to protecting your personal information. This Privacy Policy explains how we collect, use, and safeguard your data when you use our website or services.

1. Information We Collect

When you use our website, we may collect the following types of information:

    • Personal Information: Name, phone number, email address, billing and shipping address.
    • Payment Information: Processed securely through third-party gateways (SSLCommerz, bKash). Kozymart does not store your credit/debit card or mobile banking details.
    • Order Information: Products purchased, order history, delivery details.
    • Technical Data: IP address, browser type, device information, and usage data (collected through cookies and analytics tools).
2. How We Use Your Information

We use the collected information for:

  • Processing and delivering your orders.
  • Communicating with you about your order status, offers, or updates.
  • Improving our website, services, and customer experience.
  • Detecting and preventing fraud, unauthorized activities, or misuse of our platform.
3. Sharing of Information

We do not sell or rent your personal information to third parties.
However, we may share limited data with:

    • Delivery Partners (e.g., Steadfast/Pathao Courier): To ensure your order is delivered.
    • Payment Gateways (e.g., SSLCommerz, bKash): To process your payments securely.
    • Legal Authorities: If required by law, regulation, or court order.
4. Cookies & Tracking
  • https://kozymart.com uses cookies to improve site performance, remember your preferences, and analyze traffic.
  • You can manage or disable cookies in your browser settings, but some features may not work properly without them.
5. Data Security
  • We use industry-standard security practices to protect your personal data.
  • Payment transactions are encrypted and handled by secure third-party gateways.
  • However, no online system is 100% secure, and Kozymart cannot guarantee absolute protection.
6. Your Rights

You have the right to:

    • Access and review the information we hold about you.
    • Request correction or deletion of your data (subject to legal and business requirements).
    • Opt out of promotional communications by contacting us at hello@kozymart.com.
7. Data Retention

We keep your personal data only as long as necessary to fulfill the purposes outlined in this Privacy Policy, comply with legal obligations, or resolve disputes.

8. Third Party Links

Our website may contain links to third-party sites. Kozymart is not responsible for the privacy practices or content of those websites.

9. Updates of Privacy Policy

Kozymart may update this Privacy Policy from time to time. Changes will be posted on this page, and the revised version will take effect immediately upon posting.

10. Contact Us

If you have any questions or concerns regarding this Privacy Policy, please contact us at:

Kozymart
Address: Alif 8, Block E, Zakir Hossain Road, Mohammadpur, Dhaka 1207
Mobile: (+88) 01711774629
Email: hello@kozymart.com